Acești Termeni și Condiții Generale reglementează relațiile dintre părțile contractante ale contractului de prestări servicii/ contract de studio –, unde o parte este reprezentată de firma Fluent Studio SRL cu sediul social în localitatea Târgu Mureș, Strada Gheorghe Doja Nr 32, jud, mureș, CUI 43064008, în calitate de PRESTATOR (denumită în continuare „Prestator”) și cealaltă parte, reprezentată de Beneficiar (denumit în continuare „Client”).

            Clientul este conștient de faptul că, prin achiziția de produse, care se află în oferta comercială a Prestatorului, el nu dobândește niciun drept de a utiliza mărcile înregistrate, denumirile comerciale, siglele companiei, cu excepția cazului în care a fost convenit altfel într-un caz concret printr-un contract specific.

Definiții

Sc Fluent Studio SRL este un studio de limbi străine, care oferă cursuri pentru copii și adulți în vederea înbunătățirii competențelor lingivistice și sau pregătire pentru examene de circulație internațională.
Datele de contact ale SC Fluent Studio SRL sunt: sediul sus menționat în municipiul Tg Mureș, Str. Gheorghe Doja Nr 32, Jud Mureș, CUI 43064008, J26/11732020, telefon 0740-934669, adresa de email: info.studiofluent@gmail.com, pagina web www.fluentstudio.ro.

Clientul poate fi:
     a. o persoană fizică în calitate de părinte sau tutore legal al copilului înscris la cursurile de limbi străine, denumit în continuare Cursant.
     b. o persoană fizică, adult, înscris la cursurile de limbi străine
     c. o persoană juridică, plătitor pentru cursurile de limbi străine pentru cursanți.

Contractul de studiu reprezintă un document legal încheiat între părți înainte de începerea cursurilor de limbi străine, care conține detalii legate de tipul cursului achiziționat, termenele și modalitățile de plată, obligațiile părților, desfășurarea cursurilor.

Regulamentul cursurilor este un document care conține detalii legate de taxele de curs, desfășurarea cursurilor online sau cu prezență fizică.

Modalitatea înscrierii la cursuri

Clientul are diverse posibilități de a se înscrie la cursurile și activitățile organizate de căter Sc Fluent Studio SRL și anume prin:

1. completarea formularului de contact de pe pagina de web
2. completarea formularului de înscriere la cursuri pe de pagina web aici
3. prin transmiterea unei cereri la adresa de email info.studiofluent@gmail.com
4. prin apel telefonic la numărul de contact afișat mai sus

Tarife

            Din anul școlar 2024 – 2025 a fost introdus o taxă de înscriere pentru cursurile de limbi străine.
Această taxă este în valoare de 100 ron și include caietele de lucru personalizate și toate materialele și divice -urile didactice folosite de către profesorii Fluent Studio.

Taxa de înscriere este nerambursabilă.

            Taxa de curs pentru anul șoclar 2024 – 2025 este stabilită conform ofertei inițiale, comunicate clientului în formularul de înscriere și contractul de studiu pentru fiecare curs/ limbă străină în parte.

            Prețurile cursurilor sunt conform Regulamentului Cursurilor aferent anului școlar în curs care este parte integrantă din contractul de studiu și se achită indiferent dacă se absentează din motive personale sau medicale.

Modalități de plată

Taxa de înscriere

Plata taxei de înscriere se poate face direct de pe site în momentul înscrierii sau ulterior prin transfer bancar pe baza unei facturi emise.

Taxa de curs

Clientul are posibilitatea de a alege dintre următoarele modalități de plată:
              – Plată prin transfer bancar în contul deschis la Banca Transilvania
              – Depune direct în contul beneficiarului
              – Plata în numerar, la sediul beneficiarului

Informații necesareîn cazul transferului bancar sau al depunerii: numele de pe factura, nume copil, ziua și ora cursului Exemplu: Popesc Dan, Ppoescu Mihnea, miercuri 15:00.

Trebuie să ții cont că toate plățile online sunt procesate direct de către banca emitentă și procesator. Dacă se întâmplă să apară dificultăți sau erori la efectuarea plății, te rugăm să contactezi banca de care aparține contul/cardul tău.

În cazul întârzierii la plată mai mare de 15 de zile, Beneficiarul este notificat prin sms și/sau email.
În cazul unei întârzieri la plată mai mare de 45 de zile, Fluent Studio își rezervă dreptul de a anula locul cursantului în grupă; (exemplu: data de plată este până maxim 15 martie; dacă nu se achită taxa până pe 01 mai, locul în grupă poate fi anulat de către Fluent Studio), toate taxele datorate până la acel moment devenind exigibile.

Beneficiarul se obligă să achite taxele datorate, inclusiv pentru perioada în care cursantul a lipsit.
În cazul în care Beneficiarul dorește să participe la cursuri după cele 45 de zile, în mod obligatoriu acesta va relua procedura de înscriere: taxa de înscriere, încadrare în grupă în funcție de locurile disponibile în acel moment. Fluent Studio își rezervă dreptul de a exclude cursantul de la cursuri.

Acces informații

             Prestatorul are acordul Beneficiarului pentru a trimite materiale și alte informații în scop educațional pe email atât părinților cât și copiilor (dacă este cazul). Părinții care nu doresc să primească aceste informații au dreptul să renunțe la primirea comunicărilor în orice moment și gratuit utilizând datele de contact furnizate sau utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în orice e-mail primit de la Prestator.
             Prestatorul are dreptul de a folosi materiale media (poze, video) ce conțin imagini cu copilul realizate în cadrul cursurilor și a altor activitati pe site-ul www.fluentstudio.ro și a rețelelor de socializare pe care aceasta le utilizează, inclusiv înlăturarea acestora, fără a fi necesară o motivație în acest sens.
Părinții care nu doresc publicarea acestor imagini vor solicita aceasta în mod expres, în scris, odată cu semnarea contractului.

Acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal

”Date cu caracter personal” – totalitatea datelor de identificare atât ale beneficiarilor cât și ale cursanților minori.

”Prelucrarea datelor cu caracter personal” – operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, incluzând colectarea, înregistrarea, organizarea/structurarea, stocarea, copierea, mutarea temporară, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice mod, alinierea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Date cu caracter personal colectate de la:

Beneficiar, părinte sau tutore legal
     – Date de identitate inclusiv nume și prenume, adresa pentru facturare, număr de telefon și adresă de email
     – datele de tranzacție, inclusiv numărul contului dvs., atunci când efectuați o plată către noi
     – datele de marketing, inclusiv preferințele dvs. privind primirea de oferte, informări și notificări;
     – date tehnice, inclusiv adresa protocolului de internet (IP), datele de conectare, tipul de browser și tehnologia utilizată pentru a accesa site-ul nostru fluentstudio.ro

Cursant, minor
     – Date de identitate inclusiv nume și prenume, adresa de e-mail, numărul de telefon, clasa pe care o frecventează

Datele personale ale candidatului se colectează de la părinte/ tutore legal, direct de la candidat sau de la școala acestuia sau de la centrul de pregătire a limbii engleze.

Cum se colectează datele cu caracter personal:

     – Când solicitați oferte de cursuri, sau alte servicii prestate de Fluent Studio
     – Când vă înregistrați pe site-ul nostru fluentstudio.ro
     – Când înscrieți copiii dumneavoastră la cursuri
     – Când participați la studii de piață (sondaje, chestionare)
     – Când utilizați site-ul nostru fluentstudio.ro, pagina noastră de Facebook, email-urile noastre,
telefoanele sau în oricare alt mod prin care ne puteți contacta;

Cum folosim datele dumneavoastră personale:
             Nu sunteţi obligați să furnizaţi datele dumneavoastră personale, acestea urmând să fie folosite în scopuri: prestări de servicii ale Fluent Studio pentru realizarea obiectului de activitate principal, respectiv educaţie şi cultură, analize şi prelucrări statistice necesare pentru fundamentarea deciziilor în managementul Centrului de limbi străine, asigurarea securității cursanților/părinților şi spaţiilor publice/private, monitorizarea video şi securitate fizică.
             Refuzul dumneavoastră determină neutilizarea datelor în solicitările pe care ni le-aţi adresat și ca atare imposibilitatea prelucrării datelor în acțiuni și solicitări ale dumneavoastră.
             Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării lor de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: persoana vizată, reprezentanţii legali ai persoanei vizate, salariaţii şi instituţiile de stat locale și naționale.

Vom folosi informațiile dvs. personale numai în următoarele moduri:
       – când este necesar pentru interesele noastre legale;
       – pentru a ne permite să vă furnizăm serviciile și informațiile pe care le-ați solicitat;
       – să ne ajute în dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor noastre;
       – pentru a vă oferi informații despre servicii care ar putea fi de interes pentru dvs., utilizând adresa de e-mail pe care ați furnizat-o sau prin intermediul rețelelor sociale;
       – pentru a vă vă trimite informații despre evoluția cursantului, teme sau alte informații cu privier la cursurile noastre;
       – pentru a vă asigura că informațiile de pe site-ul nostru este prezentat în modul cel mai eficient pentru dvs. și pentru computerul dvs.
       – pentru a colecta automat date despre vizitatorii site-ului nostru (de exemplu, modele de navigare) prin utilizarea cookie-urilor

Promovarea serviciilor Fluent Studio

              Vă putem contacta în scopuri de marketing legate de serviciile noastre cu excepția cazului în care ne anunțăți că nu doriți să primiți comunicări de marketing.
              Vă vom contacta numai pentru aceste scopuri de marketing prin mijloace electronice (e-mail sau SMS) în cazul în care ați fost de acord cu acest lucru.
              Acordul dvs. cu privire la utilizarea informațiilor dvs. personale în aceste scopuri este opțional.
              Aveți dreptul să renunțați la primirea comunicărilor de marketing în orice moment și gratuit utilizând datele de contact furnizate sau utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în orice e-mail de marketing primit de la noi.

Transferarea datelor personale

Fluent Studio transferă datele cu caracter personal ale candidaților înscriși la cursuri către Instituțiile statului unde suntem obligați să facem acest lucru prin lege, acolo unde este necesar pentru a preveni frauda și alte infracțiuni și pentru a asigura securitatea informațiilor; 

Retenţie:
Păstrarea datelor dumneavoastră personale se va realiza pe tot parcursul relației noastre contractuale și după finalizarea acesteia, cel puțin pe perioada impusă de prevederile legale aplicabile în domeniu, inclusiv, dar fără limitare, la dispozițiile privind arhivarea.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația în vigoare, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare– puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor dumneavoastră
personale;
Dreptul la rectificare– puteți rectifica datele personale inexacte sau le puteți completa;
Dreptul la ștergerea datelor(„dreptul de a fi uitat”) – puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul la restricționarea prelucrării– puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contestați exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul de opoziție– puteți sa vă opuneți prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
Dreptul la portabilitatea datelor– puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
Dreptul de a depune plângere– puteții depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiaă pe consimțământul dumneavoastră, vi-l puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabiă;
Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare, vă pouteți exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta și puteți contesta decizia.

Securitatea datelor cu caracter personal
Fluent Studio depune toate eforturile rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal aflate în posesia sau sub controlul nostru prin stabilirea unoer măsuri rezonabile de securitate în vederea prevenirii accesării, colectării, utilizării, divulgării, copierii, modificării sau aruncării neautorizate, precum și a altor riscuri similare.

Confidențialitatea informațiilor

              Părțile sunt obligate să folosească datele, documentele, CD-urile și informațiile tehnice și de afaceri, transmise în scris sau pe orice altă cale (toate denumite în continuare informație), furnizate de către Prestator către Beneficiar, în orice format (fie acesta format de hârtie sau electronic), numai în scopul realizării prezentului contract și să nu furnizeze informația altor persoane care nu sunt implicate direct în realizarea acestui contract.
Informația furnizată de către Prestator pentru a fi păstrată confidențial va fi utilizată numai în scopul pentru care a fost emisă și pentru realizarea prezentului contract. Informația nu poate fi utilizată pentru orice alte scopuri fără consimțământul prealabil scris al Prestatorului afară de cazul în care:
         – este publică în momentul transmiterii sale, sau devine publică ulterior altfel decât din vina Beneficiarului;
         – a fost cunoscută de catre Beneficiar anterior aducerii la cunoștintă de catre Prestator;
         – a fost legal obținută de la un terț care nu este ținut de obligația de confidențialitate;
         – este necesar sa fie dezvaluită de legislatia română în vigoare sau din ordinul autorităților competente sau judecatorești române numai daca Beneficiarul va notifica imediat asemenea solicitari Prestatorului și o va sprijini să participe în orice manieră pentru a preveni astfel de dezvăluiri. Prezentul articol se aplică indiferent de motive pe durata întregului contract și dupa expirarea acestuia pe o perioadă de 2 ani.

              Beneficiarul își dă acordul pentru utilizarea datelor cu caracter personal ale sale și ale cursanților, astfel cum sunt definite de legislația în vigoare, în orice modalitate (scris, electronic etc.) și pentru utilizarea lor în toate sistemele Prestatorului, necesare în vederea executării prezentului contract, pe toata durata și ulterior încetării acestuia conform legislației în vigoare.